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文号: 作者: 武汉市旅游发展委员会
主题词: 发布日期:2014-12-20 10:14:24
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武汉市文明旅游知识手册

 

武汉市文明旅游知识手册

 

一、习近平总书记关于文明旅游的重要指示

(一)习近平总书记在俄罗斯中国旅游年开幕式的致辞(20133月)

 旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是人民生活水平提高的一个重要指标,出国旅游更为广大民众所向往。旅游是综合性产业,是拉动经济发展的重要动力。”

(二)习近平总书记视察海南时的讲话(20144月)

“要把提升服务业比重作为提升产业结构优化升级的战略重点,加快形成以旅游业为龙头、现代服务业为主导的服务业产业体系。”

“发展高水平旅游业,既要抓硬件,更要抓软件,要下大气力提高旅游业服务质量,做到诚实守信、童叟无欺。”

(三)习近平总书记访问马尔代夫时的讲话(20149月)

“要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔,不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面,多吃当地海鲜。”

 

二、有关重要会议精神

(一)十八届四中全会

中国共产党第十八届中央委员会第四次全体会议(简称十八届四中全会)于2014102023 在北京召开,这次全会首次以依法治国作为主题。会议主要精神是依法治国,建设社会主义法制国家。

会议阐明了全面推进依法治国的必要性和根本意义,提出了总目标是建设中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家;强调指出了坚持党的领导与社会主义法治的一致性,明确了全面推进依法治国的重大任务。

(二)提升中国公民出境旅游文明素质部际联席会议

2014411,中央文明办召开提升中国公民出境旅游文明素质部际联席会议,强调加强文明旅游工作,是塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求,是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求,是提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求,并就做好文明旅游宣传掀起文明出游热潮进行了部署。

2014917,中央文明办在京召开提升中国公民出境旅游文明素质部际联席会议扩大会议,回顾今年4月第一次部际联席会议后,各地各有关部门认真落实会议精神,在文明旅游工作方面取得的成绩,研究部署贯彻落实中央领导重要批示精神,抓住国庆旅游黄金周的有利契机,进一步推进文明旅游工作。

 

三、旅游文明行为指南和文明行为公约

中央文明办联合中华人民共和国国家旅游局,于2006102发布了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。

 (一) 中国公民出国()旅游文明行为指南

  中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。

  讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。

  尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。

  出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。

  文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。

  健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。

  参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。

  遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。

(二)中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:

1.维护环境卫生。随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,并行挡道,不在公众场所高声交谈。

3.保护生态环境。踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物

4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

5.爱惜公共设施。污损客房用品,不损坏公用设施,贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。

6.尊重别人权利。强行和外宾合影,对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

7.讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

 

四、武汉市开展文明旅游宣传的相关工作

(一)旅游“奖文明”活动

20137月,武汉沪春秋旅行社与武汉晚报共同策划组织,面向游客实施“奖文明”活动。合同规定,如果游客在出游过程中没有出现8种不文明行为,旅行社给予每位游客200元至300元的现金奖励。随后,武汉市旅游局、湖北省海外旅游集团和武汉晚报共同发起“旅游奖文明”出境旅游团,把“旅游奖文明”推广到境外线路,首发团的18名武汉游客在泰国旅游期间践行文明旅游,广受舆论称赞,充分彰显了武汉文明旅游正能量。

(二)文明旅游银行

201410月,武汉市旅游局和武汉晚报发起,成立文明旅游银行,15家旅行社、景区组成联盟加入文明旅游银行行列。银行为每一名游客建立文明账户,记录其文明行为及积分。比如:游客到北京登长城不乱丢垃圾,可以积10分;到马尔代夫不乱丢矿泉水瓶,能得到30分。每1分相当于4元钱,积够分数就能兑换相应价值的景区门票、游船船票等。文明旅游银行试运行两个多月来,已有180多名游客和志愿者成为文明旅游银行的储户,并分别获得10分到25分的文明积分。文明旅游银行联盟成立后,联盟旅游企业将推出多条文明旅游线路。

(三)武汉市民旅游学校

武汉市民旅游学校是由武汉市旅游局创办的模拟学校。学校主要开展公益性的旅游宣传教育活动,通过在景区、饭店、旅行社、街道、社区建立“市民旅游学校教学基地”,开展旅游知识、消费常识和文明礼仪的培训、交流活动,促进市民了解旅游、理性消费、文明出游。目前,全市已建设教学基地57家,编印了《武汉市民出游宝典》,在武汉晚报开设了“市民旅游大讲堂”栏目,开展了一系列宣传教育活动。

 

五、创建文明城市应知应会知识

1、中国梦的本质内涵:国家富强、民族振兴、人民幸福,实现中华民族伟大复兴。

2、社会主义核心价值观24字:

国家层面:富强、民主、文明、和谐;

社会层面:自由、平等、公正、法治;

个人层面:爱国、敬业、诚信、友善。

3、志愿精神:奉献、友爱、互助、进步

4、武汉精神:敢为人先,追求卓越

5、武汉城市形象口号:武汉,每天不一样

 Wuhan, Different Every Day

6、武汉市有8位全国道德模范:

全国助人为乐模范:吴天祥,董明

全国孝老爱亲模范:黄来女,刘培、刘洋兄弟

全国诚实守信模范:孙东林

全国敬业奉献模范:王争艳,杨小玲

另有45位中国好人。

7、武汉市民文明公约:

爱国敬业 诚信友善 热爱武汉 复兴武汉
爱护公物 遵纪守法 礼貌待人 文明说话
敬老爱幼 邻里和谐 讲究卫生 植树栽花
移风易俗 婚丧简办 志愿服务 热心公益

8、武汉市民“十不”行为规范:

(1)随地吐痰

(2)不乱扔乱倒废弃物

(3)不乱贴乱画

(4)不乱停乱放车辆

(5)不乱穿马路

(6)不乱搭乱盖

(7)不损坏公共设施

(8)不损害花草树木

(9)不在公共场所吸烟

(10)不说脏话粗话

 

附:全国文明城市测评模拟调查问卷和情况介绍

 

全国文明城市测评模拟调查问卷和情况介绍

 

市民朋友,您好!

武汉是我们共同的家乡,今天的武汉正在发生翻天覆地的变化,真的是“每天不一样”。共创文明城市,共享发展成果,爱护家里人,关心身边人,善待陌生人,做文明有礼的武汉人,为我们的城市骄傲和自豪。

当您接到全国文明城市测评的调查问卷时,会看到一些熟悉的问题。这些问题,反映了大家正积极参与并为之共同努力的事业。为此,请您认真了解这些问卷内容,热心为我们的城市点赞!衷心感谢您的支持!

 

1、您是否知道本市组织宣讲团到基层(如社区、学校、企业、农村)宣讲习近平总书记讲话精神?

A、知道              B、知道一些      C、不知道

(解释:市里、区里经常到街道、社区宣讲,社区的宣传栏常常宣传。

 

2、您是否知道中国梦、社会主义核心价值观的具体内容和宣传方式?

A、知道              B、知道一些      C、不知道

(解释:中国梦就是国家富强,民族振兴,人民幸福,实现中华民族伟大复兴。

社会主义核心价值观是:富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。

报纸电视上经常看到,大街小巷的广告牌、电子屏上到处都是,社区的宣传栏上也有,还开展了中国梦演讲征文,网上也有此类访谈节目。

 

3、您是否知道十八届四中全会精神?

A、知道              B、知道一些      C、不知道

(解释:十八届四中全会精神主要就是建设社会主义法治国家,依法治国。

4、请您说出我市的志愿精神?

(解释:志愿精神就是8个字:奉献、友爱、互助、进步。

 

5、您是否愿意参加志愿服务活动?

A、愿意             B、愿意但很少参加     C、不愿意

(解释:志愿服务好!有困难就有人帮忙,人和人之间也友好了。社区邻里守望、关心孤寡老人等活动就很好。“有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为风尚。

 

6、您所在单位、社区是否开展了道德模范、身边好人的学习宣传活动?

A、经常开展          B、较少开展            C、没有开展

(解释:武汉市是全国道德模范最多的城市,有8位全国道德模范,45位中国好人,吴天祥是全国著名的道德模范,单位和社区经常组织道德模范和身边好人讲先进事迹,并经常推荐身边的好人。

 

7、您是否知道本市发布诚信“红黑榜”?

A、知道              B、知道一些      C、不知道

(解释:在报纸、电视上经常看到,社区也有“红黑榜”宣传栏。讲诚信的上“红名单”,不讲诚信的上“黑名单”。诚信是做人的根本,不讲诚信寸步难行。

 

8、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

A、没有          B、不严重             C、比较严重

(解释:政府和相关部门打击力度很大,社会风气正在不断好转。

 

9、您在本市食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗?

A、从未买到         B、偶尔买到          C、经常买到

(解释:现在政府对食品安全管得很严,大家都很关注,老百姓的食品安全意识也很强,食品经营单位和集贸市场都不会售卖变质过期食品。

 

10、您是否知道本市或本单位、本社区组织的普法宣传教育活动?

A、知道              B、知道一些      C、不知道

(解释:十八届四中全会主要讲的就是依法治国,建设社会主义法治国家。市里、区里、街道、社区、学校、机关前段时间都搞了六五普法宣传,社区宣传栏里经常有。

 

11近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动,您认为成效怎样?

A、有效          B、偶尔有效          C、无效

(解释:现在外出方便多了。很多路口都有戴红帽子、红袖章、拉绳子的志愿者引导行人闯红灯。开车的也变得讲文明、懂规矩,很好!

 

12、您对本市市民投诉反映各类问题的热线电话、渠道,以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗?

A、满意            B、基本满意         C、不满意

解释:12345市长专线24小时畅通,各窗口行业也都公布了投诉电话、热线电话,实施电视问政和治庸问责,市民投诉和反映各类情况更方便了,处理更有效了。)

 

13、您是否支持本市文明城市创建?

A、支持               B、支持但很少参加    C、不支持

(解释:创建文明城市,城市变得越来越干净了,社区的环境也在改善,人的文明素质也提高了,一些不文明的现象也有人管。

 

―――――――――――――――全卷答毕,再次表示感谢

 

 

 

 






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