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武汉市智慧旅游团队出行服务系统

来源:武汉市旅游局 发布日期:2014-02-25 09:06:58 访问次数:884次
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“团队智能出行管理系统”是武汉市智慧旅游平台的重要组成部分。该系统充分利用信息化手段,分别面向旅游行业管理部门、旅行社、导游(领队)人员、游客,提供旅游团队出行监控管理与综合服务。通过本项目的建设实施,武汉市旅游局将整合旅游各行业要素,实现对全市旅行社、景区景点、酒店、餐厅、购物点、车辆、导游领队、游客等的全面服务与管理。

该应用系统全面覆盖旅游团队出行全过程。

面对旅行社(线路运营商企业)提供团队智能管理功能,包括“团队管理”、“门市销售管理”、“产品资源管理”、“导游管理”、“车辆及司机管理”、“团队监控管理”、“统计报表”、“客户管理”、“知识库管理”、“政策法规查询”、“旅游灾害预警”、“消息中心”、“投诉建议管理”、“供应商与代理商合同管理”、“电子合同管理”、“系统管理”;

面对旅行社(线路运营商)企业与组团(分销商)企业之间提供B2B团队分销功能,包括“系统管理”、“B2B分销产品信息发布”、“旅游线路出团计划”、“B2B计调管理”、“信用及授信管理”、“交易结算”、“在线交流”、“统计分析”;

面向导游提供手机客户端软件包含:“上团安排”、“团日志”、“团行程安排”、“团队监控管理”、“消息中心”、“紧急呼救”、“导游台帐”、“投诉建议管理”、 “知识库查询”、“旅游工具箱”、“政策法规查询”、“旅游灾害预警”;

面向游客提供手机客户端软件包括:“团队资料查询”、“消息中心”、“紧急呼救”、“旅游台帐”、“旅游工具箱”、“知识库查询”、“政策法规查询”、“投诉建议管理”、“参团打分”、“旅游灾害预警”、“个人中心”、“旅游意向”、“旅游团查询”;

面向旅游管理部门提供:“团队监控管理”、 “旅游舆情监控”、“统计报表”、“旅游灾害预警”、“政策法规管理”、“消息中心”、“投诉建议管理”、“旅游企业名录”、“导游管理”、“系统管理”、“团队出行档案管理”、“知识库管理”、“线路产品及供需链数据库”,使其基于全市旅游信息平台实现业务管理规则的相互联动。

    项目实行统一数据库,采取权限分配达到对数据的分级展现,通过整合旅行社团队运行过程中各方面要素信息,实现数据共享、数据挖掘和系统分析,实现为旅游行政管理决策提供必要依据。通过“智慧旅游团队智能出行管理系统”应用,为全市旅行社提供统一业务管理系统和分销平台,帮助旅行社统筹规划产品,规范订单管理,实现客户管理信息化,有利于提高企业工作效率,降低管理成本,拓宽销售渠道。

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